我和同事在附近開小程序的時候在公司附近發(fā)現(xiàn)了一家新的小龍蝦店。作為小龍蝦愛好者，我們跟隨小程序來到這家店。大概是因為新店的優(yōu)惠活動，或者是大眾對食物的渴望，店里還是有不少人的。雖然服務(wù)人員不多，但一切正常，我們大約5分鐘后等座位。

您可以直接通過小程序點菜，無需服務(wù)員。產(chǎn)品一目了然。我們想在通過小程序的路上加水，叫服務(wù)員馬上到，效率很高。飯后小程序，我們直接買單，不用排隊買單就走。離開的時候，因為他們的小龍蝦真的很討我喜歡，所以我沒有拒絕老板加我微信，加入他們的群。我老板說活動稍后會在群里發(fā)布。

后來發(fā)現(xiàn)老板說的活動是結(jié)合小程序在店內(nèi)& ldquo一元錢吃小龍蝦；議價活動。作為商店的忠實顧客，我們第一時間參加了活動。雖然討價還價的活動有一定的門檻，但是對于我們這種有全世界朋友的人來說壓力不是很大。我們在半天內(nèi)完成了議價活動，遇到了志同道合的人& ldquo小龍蝦朋友& rdquo一起去吃飯。后來據(jù)老板說，20分鐘內(nèi)所有的產(chǎn)品都賣完了，一共曝光了6.8萬人，改造了1500個新用戶。

小程序議價功能帶來的客流和訂單量是如何實現(xiàn)的？我們也很好奇，就和老板聊了聊。

小程序討價還價有什么好處？

1.裂變在微信生態(tài)傳播?？梢杂酶偷膬r格買到自己想要的產(chǎn)品，以更低的價格吸引用戶。朋友之間的互動分享，可以讓活動輕松拆分，產(chǎn)品傳播速度更快。朋友分享可以形成朋友的信任背書，形成口碑營銷，讓用戶為店鋪的產(chǎn)品代言。

2.短時間內(nèi)快速開發(fā)新產(chǎn)品，增加營業(yè)額。小程序的議價活動以低價吸引用戶，并通過用戶網(wǎng)絡(luò)傳播，從而迅速增加商家的曝光度。

3.讓營銷更具互動性，增加與用戶的粘性。對于商家來說，使用小程序進行議價活動可以改變與用戶簡單的業(yè)務(wù)關(guān)系，豐富的營銷活動可以增加與用戶的話題，提高用戶對商家的關(guān)注度和品牌粘性。

小程序在談判活動的早期階段應(yīng)該考慮什么？

專注于用戶體驗，所有活動的設(shè)計都遵循消費心理學(xué)的指導(dǎo)。比如在鮮活商品的選擇上，原價128元的小龍蝦因為是小龍蝦的旺季，成本比其他季節(jié)低，所以被選中。最重要的是消費者很愛小龍蝦。通過討價還價，可以以遠低于市場的價格迅速激發(fā)顧客的消費欲望。在控制作業(yè)成本的同時，作業(yè)效果最大化。

在議價機制中，議價刀的數(shù)量要謹慎設(shè)置。比如議價刀數(shù)設(shè)定在100刀，客戶要想議價成功，需要花費大量的時間和精力，容易失去信心。當(dāng)客戶覺得支付與最終回報不成正比時，會直接放棄，從而大大降低活動效果。如果砍價刀數(shù)設(shè)置為10刀，客戶可能很快就能砍價成功，但店內(nèi)曝光次數(shù)仍然有限，活動成本會大大增加。經(jīng)過內(nèi)部連續(xù)測試，發(fā)現(xiàn)議價刀數(shù)量設(shè)置為25次，客戶議價成功率會大大提高。門店的曝光和成本控制在最合適的范圍。

活動文案和活動海報要慎重考慮，讓客戶第一眼看到海報就能激發(fā)參與的欲望?，F(xiàn)在每個人每天都會收到很多碎片化的信息。如果他們第一眼沒有抓住用戶，他們可能很快就會失去用戶。

活動的熱身應(yīng)該如何進行才能滿足顧客的胃口

活動熱身的方式有很多，比如小程序+微信官方賬號，小程序+朋友圈，小程序+社區(qū)等。，可以達到很好的效果。但是因為之前小龍蝦店的老板有意識的經(jīng)營小區(qū)，他告訴在店里消費過的顧客，會在群里開展活動，沉淀這些用戶。之前他也通過其他營銷活動積累了一些用戶，把這些運營的很好。對于那些去過商店的人，我們相信我們的食物和服務(wù)可以給用戶留下非常好的印象。通過社區(qū)的召回和小程序活動，客戶的回購率非常高，他們更愿意參與我們的小程序議價活動。

活動期間監(jiān)控實時數(shù)據(jù)的意義是什么？

在活動過程中，關(guān)注群體用戶的反饋和問題，及時解決客戶的問題，并根據(jù)客戶的反饋進行持續(xù)調(diào)整，為客戶提供良好的購物體驗，增加用戶對店鋪的良好高度，提高轉(zhuǎn)化率和回購率。同時實時跟蹤后臺議價活動的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)對用戶進行分析和總結(jié)，如議價號和議價號的整體情況以及每個用戶的議價過程，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋繪制用戶圖像，根據(jù)分析反饋不斷優(yōu)化小程序的營銷活動，總結(jié)活動經(jīng)驗提高活動效果。

事件發(fā)生后，我可以做些什么來減少用戶流失？

活動結(jié)束后，抓住這次活動的熱度，為下一次活動做鋪墊。被議價活動吸引的新客戶，只有通過操作，從旁觀者到參與者，再到我們的種子用戶，才會穩(wěn)定下來。利用小程序做一系列活動，給用戶不同的消費體驗和活動刺激，通過遞進的方式將活動吸引的用戶轉(zhuǎn)化為店鋪的忠實用戶。

現(xiàn)在流量為王，通過議價的引流方式，可以低成本高效率的獲得大量精準用戶。在微信生態(tài)系統(tǒng)中開展這種高度社會化的活動，可以利用活動的互動性，通過一個種子用戶帶來更多的新客戶，達到精準引流的目的。而被抽干的客戶只有安頓下來，新客戶完成轉(zhuǎn)化和返購就成了你的客戶，否則就只是帶進帶出，增加了服務(wù)器的壓力和活動成本。小程序議價活動結(jié)束后，要充分利用小程序強大的社會屬性，實現(xiàn)流量的實現(xiàn)，激發(fā)更多的轉(zhuǎn)化率。用專業(yè)的運營思維和不斷升級的產(chǎn)品留住用戶，把小程序營銷功能的不斷升級和目前的產(chǎn)品策略結(jié)合起來，最大限度的提升我們門店的運營。

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