小程序運(yùn)營(yíng)的核心點(diǎn)是什么？小工具屬性。什么是工具？包括扳手、螺絲刀、電筆等。都是工具。 我們認(rèn)為小程序的gadget屬性是小程序開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的出發(fā)點(diǎn)和核心。 小工具屬性 不可或缺。無(wú)論是要裝桌子，還是要修機(jī)器，扳手和螺絲刀都是必不可少的。小程序也是如此。無(wú)論你是商家還是店鋪，小程序都是不可或缺的。 不重要。扳手和螺絲刀重要嗎？它看起來(lái)沒(méi)那么重要，不需要投入巨大的財(cái)力讓它堅(jiān)不可摧，它的吸引力只是可用而已。 已經(jīng)準(zhǔn)備好了。需要的時(shí)候就從工具箱里拿出來(lái)，不需要的時(shí)候就躺在工具箱里一動(dòng)不動(dòng)。 我們認(rèn)為微信小程序或其他平臺(tái)小程序具備上述小工具屬性。 基于這個(gè)論點(diǎn)，我們?cè)賮?lái)看一下& mdash& mdash開(kāi)發(fā)和操作小程序時(shí)應(yīng)該避免什么，應(yīng)該做什么。 小程序開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)& ldquo三不& rdquo 沒(méi)有重量級(jí)小程序。 包括內(nèi)容太多，功能太多，操作太多，都屬于重量級(jí)小程序。原因是& mdash& mdash小程序的小工具屬性。我不會(huì)建造一個(gè)& ldquo黃金扳手& rdquo你為什么不把螺絲卸下來(lái)？同樣，在小程序的研制階段，也要遵循輕量化的原則。也就是& ldquo做一件事& rdquo，one 小程序解決一個(gè)痛點(diǎn)和需求。如果功能太多，在規(guī)劃階段，就要拆分成多個(gè)小程序 s來(lái)實(shí)現(xiàn)。 不要試圖留住客戶。我們一直對(duì)小程序的會(huì)員制度和積分制度持懷疑態(tài)度？這個(gè)功能是為了留住用戶。這與小程序& ldquo；整裝待發(fā)& rdquo這個(gè)想法是相反的。據(jù)我們觀察，小程序?qū)蛻舻牧舸嫘Чh(yuǎn)不如電商店鋪。 不要太依賴。小程序肯定有，但是不要太依賴。因?yàn)槭枪ぞ?，所以有替代工具。過(guò)度依賴小程序可能導(dǎo)致服務(wù)流程混亂，用戶體驗(yàn)不佳。比如所有的中高端餐廳都過(guò)于依賴點(diǎn)餐小程序，會(huì)讓一部分顧客覺(jué)得不被重視。 小程序開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)& ldquo三& rdquo 要求用戶形成記憶點(diǎn)。 小程序的終極運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是:當(dāng)用戶需要解決問(wèn)題時(shí)，首先想到的是小程序。 比如你進(jìn)入一家餐廳點(diǎn)餐，你會(huì)習(xí)慣性的掃碼，馬上點(diǎn)餐小程序。要做到這一點(diǎn)，要靠引導(dǎo)，比如把小程序 code放在顯著位置；第二，強(qiáng)制用戶正確使用命令小程序。 通過(guò)以上兩種方法，通過(guò)多次給用戶的& ldquo培訓(xùn)& rdquo，讓用戶形成記憶點(diǎn)并習(xí)慣性打開(kāi)使用小程序。 應(yīng)該有外部資源來(lái)分流。 當(dāng)用戶想要的時(shí)候，小程序應(yīng)該會(huì)立刻出現(xiàn)。基于此，需要構(gòu)建多個(gè)小程序入口，并在適當(dāng)?shù)牡胤椒胖眯〕绦蛉肟凇?比如在微信官方賬號(hào)的文章、自媒體文章、企業(yè)官網(wǎng)導(dǎo)航等中引導(dǎo)訪客到小程序。 不斷優(yōu)化小程序的用戶體驗(yàn)。借助規(guī)劃、設(shè)計(jì)、UX等力量，小程序的體驗(yàn)會(huì)更好，導(dǎo)致小程序與商場(chǎng)、電商、微信官方賬號(hào)等服務(wù)之間體驗(yàn)不佳。 寒武紀(jì). render(“尾巴”)

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