為什么要講好用戶故事?因?yàn)槟鞘亲龀龆愕男〕绦虻幕A(chǔ)
從不同的角度看,做出的產(chǎn)品會(huì)和世界不一樣。一個(gè)正規(guī)的公司需要策劃、設(shè)計(jì)和市場& hellip& hellip每個(gè)人都有不同的分工。大部分的設(shè)計(jì)都是坐在房子里,而市場與用戶溝通。當(dāng)接到一個(gè)訂單,市場如何與設(shè)計(jì)友好溝通,設(shè)計(jì)出用戶滿意的a 小程序呢?
職場是被鄙視聯(lián)系在一起的,有技能的設(shè)計(jì)通常是看不起人的,因?yàn)橛屑寄艿娜松?,時(shí)間長了就養(yǎng)成了這個(gè)& ldquo氣質(zhì)& rdquo甚至老板也稱贊了這個(gè)設(shè)計(jì)。畢竟你對用戶說的話是很夢幻的,最終還是需要設(shè)計(jì)和制作的。他握手,可以錦上添花,也可以規(guī)規(guī)矩矩。想把它做到極致,不把一件事搞清楚,就無法發(fā)揮它的潛力。
就跑市場的商家而言,通常生活在職場的最底層鏈條。當(dāng)然也有一些大企業(yè)的人,憑著他們超乎尋常的勤奮,成為了公司里人人尊敬的英雄。如何開拓驚人的生意,他自然有自己的一套辦法。也許有些人會(huì)不屑地說,還沒有& ldquo上當(dāng)受騙& rdquo,一張嘴用盡了各種承諾,換來了用戶的真金白銀,被很多人遇到& ldquo羨慕& rdquo。
一個(gè)好的市場,口才當(dāng)然是必不可少的,說& ldquo上當(dāng)受騙& rdquo有些已經(jīng)過去了,有些老市場的生意經(jīng)歷了幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,也許剛開始是吹牛,或者是故意夸大。但是,時(shí)間久了,他們在行業(yè)里久了,客戶多了,大話越來越少,講故事卻越來越多!
這是& ldquo用戶故事& rdquo的起源。任何產(chǎn)品都涉及三個(gè)方面:產(chǎn)品本身、設(shè)計(jì)和用戶。而將這些串聯(lián)起來的,是市場講述的用戶故事。
每個(gè)用戶的需求都不一樣,需求也因人而異。如何讓用戶看到自己滿意的產(chǎn)品而不產(chǎn)生偏見?這是市場和用戶溝通的需要。交流最重要的是傾聽對方的聲音然后用專業(yè)知識(shí)否定用戶& ldquo奇妙& rdquo通過最大可能的設(shè)計(jì)獲得用戶的滿意。當(dāng)用戶的心思完全了解之后,接下來就是找設(shè)計(jì)來談這件事了!
有時(shí)候,設(shè)計(jì)和市場的交接可以通過計(jì)劃來完成。畢竟職業(yè)是有分工的,他們每個(gè)人完成自己那份工作就夠了。但是,在市場競爭激烈的今天,分工明確,單打獨(dú)斗,并不是一件好事。在一起工作有時(shí)候會(huì)更亂。只有通過有效的溝通和團(tuán)隊(duì)精神來完成這個(gè)小程序才能設(shè)計(jì)出上乘的作品!
市場用戶提出的需求可以簡單歸納為一、二、三,列出來,然后告訴設(shè)計(jì),這個(gè)用戶的需求是這樣的。可以參考一下。連干巴巴的語言和教條式的要求都很難讀懂。對于這樣的要求,你大概只能看一眼,或者根本不看。然后,點(diǎn)一下頭,放一句話。之后雙方再無溝通,就算交接完畢。通過這樣的溝通真的很難拿出一個(gè)滿意的產(chǎn)品。
如果換一種方式,市場把用戶的需求融入到故事里,和設(shè)計(jì)談了很久,大家放下手中的工作。然后,講述用戶的故事,可以是創(chuàng)業(yè),也可以是用戶的愛狗血的故事,也可以是對方的吐槽??傊跐撘颇?,先給用戶定位,再談需求。這是& hellip如果能和你的心溝通半個(gè)小時(shí),在放下工作的前提下,這種講故事的溝通會(huì)產(chǎn)生相互信任的關(guān)系,溝通會(huì)順暢很多。產(chǎn)品的進(jìn)度往往會(huì)和用戶的預(yù)期一致,你不用太擔(dān)心,因?yàn)橛脩糇钪匾男枨笠呀?jīng)在溝通中傳遞給了設(shè)計(jì)。有什么好擔(dān)心的?
故事最大的好處就是把看似不合理的需求變成了靈活的故事,對小程序的設(shè)計(jì)產(chǎn)生了潛移默化的影響。所以對于市場來說,它對設(shè)計(jì)的水平有著深刻的體驗(yàn),他會(huì)把這種體驗(yàn)運(yùn)用到下一個(gè)用戶的訴求中。對于設(shè)計(jì)來說,它間接地與用戶進(jìn)行了對話,設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品從華麗轉(zhuǎn)向?qū)嵱谩?而這個(gè)進(jìn)步,用戶故事功不可沒!
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寒武紀(jì). render(“尾巴”)
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