某網(wǎng)絡(luò)推廣公司在某平臺(tái)推出產(chǎn)品。半年后，這家網(wǎng)絡(luò)推廣公司放棄了這個(gè)平臺(tái)。原因之一是評(píng)價(jià)體系傷害了這家公司。在這家網(wǎng)絡(luò)公司眼里，得到差評(píng)是不行的！ 說(shuō)到評(píng)價(jià)體系，原本以為是一個(gè)偉大的發(fā)明。用戶可以根據(jù)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)來(lái)判斷是否購(gòu)買該產(chǎn)品，并從其他用戶的中肯評(píng)價(jià)中獲得有利的啟示。 曾經(jīng)有人認(rèn)為評(píng)價(jià)系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)最偉大的發(fā)明。但在移動(dòng)端，盡管互聯(lián)網(wǎng)用戶升級(jí)，但在電商平臺(tái)不是一家獨(dú)大，而是百花齊放的新形勢(shì)下，評(píng)價(jià)體系也面臨信任危機(jī)。 首先，評(píng)價(jià)體系由體系引入。雖然用戶可以自由發(fā)言，但系統(tǒng)可以利用規(guī)則來(lái)顯示有利的評(píng)論，并沉下不利的評(píng)論。平臺(tái)會(huì)調(diào)試系統(tǒng)，有意引導(dǎo)輿論，讓評(píng)價(jià)體系的公平性失衡； 其次，商家會(huì)合理引導(dǎo)用戶評(píng)價(jià)。比如有差評(píng)的時(shí)候，商家會(huì)和用戶溝通，試圖讓用戶更改或者刪除差評(píng)。同時(shí)，用戶購(gòu)買商品時(shí)，商家會(huì)給用戶一張小紙條，上面寫著& ldquo回報(bào)& rdquo話，只要用戶給好評(píng)和評(píng)論，商家就給2-3元獎(jiǎng)勵(lì)。大部分用戶會(huì)付出一點(diǎn)時(shí)間，在商品沒(méi)有問(wèn)題的前提下，從3元、2元賺到這個(gè)。 終于有人用這個(gè)評(píng)價(jià)體系讓用戶& ldquo上當(dāng)& rdquo。一位女性用戶看到電商平臺(tái)上的某件衣服很好看，評(píng)價(jià)也挺好，就下單購(gòu)買了。但是這件衣服到了之后，和預(yù)期值打了很大的折扣。原因是大量商家好評(píng)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)不公平，從而使用戶做出錯(cuò)誤決策。這種做法違背了評(píng)價(jià)體系的初衷，反而增加了維護(hù)評(píng)價(jià)體系的成本。 因此，評(píng)價(jià)體系是一把雙刃劍。它上線的時(shí)候可以通過(guò)別人的評(píng)價(jià)讓其他用戶了解自己，別人的交流比自己說(shuō)的話更有說(shuō)服力。但是，并不是每個(gè)人都會(huì)說(shuō)自己好，因?yàn)榭蛻羰翘籼薜?，即使你做得太好，也有可能被發(fā)現(xiàn)。而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)在里面搗亂，沒(méi)有任何誠(chéng)信可言。 在這方面，一些小程序已經(jīng)被放入評(píng)估系統(tǒng)，這些方法將被采用。提前& ldquo刷& rdquo幾個(gè)好評(píng)，然后是用戶的好評(píng)，都會(huì)留下來(lái)。如遇差評(píng)，會(huì)及時(shí)刪除，在評(píng)價(jià)系統(tǒng)上要花費(fèi)大量的維護(hù)成本。 有人會(huì)想，為什么要做這么假的東西，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品沒(méi)有太多好處！如果你能理解推廣方法，就不是這樣了。存在即合理，不要輕易顛覆用戶的習(xí)慣認(rèn)知。當(dāng)用戶處于對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品一知半解的狀態(tài)時(shí)，那么，不要輕易錯(cuò)過(guò)任何推廣方式。 所以對(duì)于評(píng)價(jià)體系，可以采用這種方式。系統(tǒng)有自己的評(píng)價(jià)功能，需要一定的限制。一般用戶沒(méi)有評(píng)價(jià)的權(quán)利。雖然有一些限制，但是有總比沒(méi)有好！ & nbsp 寒武紀(jì). render(“尾巴”)

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