拉攏團(tuán)長,不是社區(qū)團(tuán)購的出路
社區(qū)團(tuán)購本質(zhì)上是批發(fā)零售的邏輯,每個組長其實都是& ldquo小店老板& rdquo。
團(tuán)長拉攏他能留下來嗎?
所有社區(qū)團(tuán)購平臺總是想盡辦法拉攏組長,因為組長擁有所有的用戶資產(chǎn)。雖然爭取團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的方式多種多樣,但作為住宅用戶的買家,從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度來看,團(tuán)隊負(fù)責(zé)人更關(guān)心的是如何為自己的客戶提供更多的優(yōu)質(zhì)商品。
所以會出現(xiàn)兩個問題:一方面,團(tuán)隊負(fù)責(zé)人運作的好,會跟平臺談條件;另一方面,隨著其他競爭對手的進(jìn)入,團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的忠誠度也會直線下降。
其實平臺想鎖定公司掌門人,是在挑戰(zhàn)人性和商業(yè)的本質(zhì)。
為什么不能留著團(tuán)頭?你想想快消品行業(yè)兩百多萬批次,或許能理解。第二批為誰服務(wù)?其實第二批不是給品牌主的,是給小店主的。本質(zhì)上,第二批是小店鋪的共用倉庫。在物流方面幫助小店集貨,準(zhǔn)備倉庫,墊資,發(fā)貨。面對國內(nèi)數(shù)量龐大的520萬情侶店鋪,品牌擁有者和經(jīng)銷商從未成功拉攏過兩批壟斷者。
考拉精選CEO唐認(rèn)為,平臺與團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的關(guān)系非常類似于品牌所有者與經(jīng)銷商的關(guān)系,中美兩國的關(guān)系是相互依存、相互選擇的。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人不會對任何平臺忠誠,會對行業(yè)忠誠,尤其是便利店。所有平臺都不能綁架團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的不忠,并不是平臺本身的無能。
最終的競爭是商品、服務(wù)和供應(yīng)鏈的效率
如果平臺不能鎖定團(tuán)隊負(fù)責(zé)人,就會出現(xiàn)第二個問題。平臺不能存放用戶資產(chǎn),不能建立用戶賬戶體系。當(dāng)用戶資產(chǎn)無法結(jié)算時,很難將用戶從微信群遷移到APP。如果他們不能遷移,團(tuán)購模式很難建立壁壘,最終他們將面臨長期的競爭局面。
在長期的競爭環(huán)境中,同樣的商品爭奪價格,同樣的價格爭奪質(zhì)量,同樣的質(zhì)量爭奪服務(wù),同樣的服務(wù)爭奪供應(yīng)鏈。最終,競爭變成了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),爭奪商品、服務(wù)和供應(yīng)鏈的效率。
社區(qū)團(tuán)購和自助有規(guī)模界限
目前,社區(qū)團(tuán)購主要以生鮮食品為主,但大多數(shù)生鮮食品不是標(biāo)準(zhǔn)化商品,或者說很難標(biāo)準(zhǔn)化商品。這意味著供應(yīng)鏈管理非常困難。像美菜這樣的供應(yīng)鏈企業(yè)之所以能成功,是因為他的食物是賣給餐廳和廚房的,而不是直接賣給消費者的,對生鮮食品的標(biāo)準(zhǔn)化要求也不是太高。
社區(qū)團(tuán)購平臺賣給消費者,質(zhì)量控制一定要到位,而且因為會給消費者帶來不同的體驗,所以采購、質(zhì)量控制、流程、管理、物流、配送都是極其復(fù)雜的事情。
隨著供應(yīng)鏈規(guī)模的擴(kuò)大,其管理難度將呈幾何級數(shù)增長。如果管理跟不上,后臺成本就會失控,最終成為不劃算的生意。團(tuán)購平臺很難規(guī)?;?。所以自主創(chuàng)業(yè)是有規(guī)模邊界的,會有規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。
純平臺模式無效
生鮮產(chǎn)品直接面對消費者,在2C市場幾乎很難建立超大規(guī)模的業(yè)務(wù),可以做局部強(qiáng)度,也可以做局部密度。
可能有人會說,如果是這樣的話,我就不做個體戶平臺了,讓后端供應(yīng)鏈由有能力的代購配送服務(wù)商來做,我就做好資源聚合!
這個時候,就會出現(xiàn)問題。隨著SKU的無限擴(kuò)張,一旦到了臨界點,商品的質(zhì)量控制可能會失控;另一方面,在C端領(lǐng)域,出現(xiàn)了一個很棒的平臺淘寶。
另一方面,平臺的操作邏輯還是以炸藥為主。一方面炸藥可以快速拉流量,激活用戶;另一方面,少量的SKU可以有效控制供應(yīng)鏈管理的難度。
考拉精選CEO唐認(rèn)為,社區(qū)團(tuán)購必須是大量品類的單品精選,SKU要控制在500單品以內(nèi),否則就不是一個群體,重點是單品數(shù)量的爆發(fā)。(以新鮮為主,不需要太多單品)
此外,梅品樹王沂東認(rèn)為,雖然社區(qū)購買的SKU有無限擴(kuò)大的可能性,但這并不意味著大量的SKU可以成為社區(qū)團(tuán)購的競爭力,成千上萬的產(chǎn)品是從超低價格的產(chǎn)品和新創(chuàng)意中選擇的。從高品質(zhì)、高利潤的產(chǎn)品,每天打開的產(chǎn)品一定要符合用戶的需求邏輯,一定要有本土化的生活場景。選擇產(chǎn)品的邏輯不是B2B邏輯,而是& ldquo巴特勒邏輯& rdquo。
本地化平臺的天花板很低
區(qū)域性團(tuán)購公司比全國性平臺盈利多,一方面是因為背景比較??;另一方面,本地平臺是在本地深入培育并在本地市場推出的& ldquo范·弗里斯彈藥公司;,用戶的粘度和服務(wù)效率都優(yōu)于全國。
不過本地化平臺的天花板也很明顯。資源、資金、人才等各方面都局限于本地,難以大規(guī)模升級。而且區(qū)域平臺主一般都是從業(yè)務(wù)角度考慮問題,戰(zhàn)略投入很少。所以從供應(yīng)鏈的角度來看,很難獲得大規(guī)模集中挖掘的價格優(yōu)勢,更深層次上,很難實現(xiàn)更廣更深層次的流量實現(xiàn)。
當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購的隱患
社區(qū)團(tuán)購專家任曉東認(rèn)為,目前的社區(qū)團(tuán)購公司存在三大隱患:
1.流邏輯PK值邏輯:目前社區(qū)團(tuán)購公司在資本的包裝下拼命做GMV,很多公司都在刷單,重點是最容易衡量的蔬菜水果類。這是以飲鳩解渴,但歸根結(jié)底是流邏輯。社區(qū)團(tuán)購能否回歸價值邏輯的底層,運營好每個城市,根據(jù)每個城市社區(qū)居民的需求不同選擇產(chǎn)品,提高客戶的單價。
2.快速擴(kuò)張和組織建設(shè):目前,負(fù)責(zé)人平臺正在拼命擴(kuò)張,大量新員工被招聘。目前的情況是,很多新員工不知道如何選擇產(chǎn)品,不知道社區(qū)運營,不知道如何與供應(yīng)商聯(lián)系。一些假冒偽劣商品完全流入平臺。蘿卜不長洗泥,平臺不注重組織建設(shè)。如果擴(kuò)張過快,在組織能力跟不上市場的時候,分子公司的控制會有很大的風(fēng)險;
3.消化不良與中小平臺收購:社區(qū)團(tuán)體& rdquo領(lǐng)導(dǎo)者贏得世界。一些公司為了快速擴(kuò)張,利用資本收割人頭資源,但原創(chuàng)始團(tuán)隊離職,兩套IT系統(tǒng)合作,企業(yè)文化難以整合,GMV沒有顯著成長,導(dǎo)致消化不良。
本土化運營+國家供應(yīng)鏈才是出路
根據(jù)Webblog Resources的說法,要做社區(qū)團(tuán)購,第一個條件不僅是區(qū)域平臺,更是國家品牌。要保證有足夠的銷售規(guī)模,才能在收貨和吃貨的最后有足夠的優(yōu)勢。因此,真正的模式應(yīng)該是本地化運營+國家供應(yīng)鏈組合模式。
在操作方面,基因的組合搭配也特別重要。從網(wǎng)絡(luò)博客資源的運營經(jīng)驗來看,把做過微信業(yè)務(wù)經(jīng)驗的馬寶和新鮮產(chǎn)品結(jié)合起來,更有可能在社區(qū)團(tuán)購中獲得成功。
對于社區(qū)的團(tuán)購平臺不好控制的問題,網(wǎng)博資源的解決方案是把組長和自募點分開。把領(lǐng)導(dǎo)和自升點分開后,不局限于一個領(lǐng)導(dǎo),而是幾個領(lǐng)導(dǎo)共用一個自升點,這樣就可以在全市范圍內(nèi)建立關(guān)系,消費者在推薦組購買后可以在最近的自升點提貨。它不僅擴(kuò)大了邊境,而且遏制了領(lǐng)導(dǎo)人的統(tǒng)治。
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