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當(dāng)社交電商“喜提”微商

五年前,電商正規(guī)軍不屑與微信業(yè)務(wù)為伍。

當(dāng)時(shí)微信業(yè)務(wù)以一種矛盾的態(tài)度出現(xiàn)在人們面前。一方面比如喬石,隨著微信業(yè)務(wù)的異軍突起,一年就賣出了4億多元的口罩,取名央視、湖南臺(tái)等綜藝節(jié)目;另一方面,假貨、各級(jí)代理商、吹牛洗腦、交錢后不發(fā)貨就跑的情況也時(shí)有發(fā)生。這使得微信業(yè)務(wù)逐漸等同于傳銷和騙子。

在妖風(fēng)下,2014年9月,韓曙等大膽人士進(jìn)軍微信業(yè)務(wù)渠道,成為微信業(yè)務(wù)第一正規(guī)軍。韓曙之后,自稱2000萬(wàn)人的微信業(yè)務(wù),越來(lái)越渴望進(jìn)入房間。但第二年,央視潑了一桶冷水。

2015年4月,央視新聞披露微信商務(wù)口罩使用熒光劑和激素定價(jià)過(guò)高,部分超標(biāo)6000倍,成為有毒口罩。這件事徹底抹黑了“微信業(yè)務(wù)”的形象,整個(gè)行業(yè)都面臨著災(zāi)難——始于微信業(yè)務(wù)的喬石面膜,幾乎一夜之間就損失了80%的銷售額,之后退出微信業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)型為實(shí)體店。其他品牌甚至避開(kāi)了“微信業(yè)務(wù)”的帽子。

然而這幾年,畫風(fēng)又突然變了。

所有平臺(tái)都在做微信業(yè)務(wù)

本月剛過(guò)半月,微信上做服裝庫(kù)存配送的兩家公司相繼宣布融資。

7月2日,艾庫(kù)存完成了5.8億元的B系列融資,由君聯(lián)資本牽頭,中鼎創(chuàng)投和建發(fā)集團(tuán)緊隨其后。

7月17日,好又多完成了數(shù)億元人民幣的B系列融資,騰訊牽頭投資,IDG、先鋒長(zhǎng)青、袁晶等機(jī)構(gòu)跟進(jìn)投資。就在6月份,好又多剛剛宣布了由IDG資本牽頭的1億元人民幣的A輪融資。

兩家公司差別不大,本質(zhì)上都是通過(guò)微信分銷。平臺(tái)和品牌談合作,分發(fā)給微信商,微信商在朋友圈賣貨。

“微信商務(wù)”一詞貶義后,媒體喜歡用“社交電商”來(lái)形容這種電商。但隨著營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)的升級(jí),一個(gè)更專業(yè)的術(shù)語(yǔ)——S2B2C,連接品牌端上游的庫(kù)存,為專業(yè)微信業(yè)務(wù)采購(gòu)提供正版低價(jià)庫(kù)存,然后通過(guò)微信業(yè)務(wù)配送商品,形成品牌端-平臺(tái)-小B(微信采購(gòu))-消費(fèi)者的交易體系。

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S2b2C模式圖,虎嗅根據(jù)公開(kāi)信息繪制

除了愛(ài)庫(kù)存,做好服裝店,聚攏用這個(gè)模式更出名。

2015年5月,以淘品牌起家的安徽人肖商洛轉(zhuǎn)型為綜合電商,上線搜集微店應(yīng)用。2018年4月,紀(jì)昀宣布完成1.2億美元的B系列融資。肖商洛告訴媒體,紀(jì)昀日均銷售額最高突破2.78億元,2017年全年?duì)I業(yè)額突破100億元。這家成立三年的初創(chuàng)公司已經(jīng)成長(zhǎng)為微信生態(tài)系統(tǒng)中排名第二的電商公司,僅次于先后獲得騰訊投資的品多多。

這種模式打破了傳統(tǒng)電商天價(jià)流量的困境,通過(guò)微信群和朋友圈的傳播,以較低的成本獲得客戶,并具有裂變效應(yīng),使得平臺(tái)成交量暴漲。因此,遭受流量壓力的中小型平臺(tái)得到了改造。

去年7月,母嬰電商Beibei.com推出了“北電”。當(dāng)時(shí),北電的負(fù)責(zé)人這樣描述這項(xiàng)業(yè)務(wù):

“第一個(gè)關(guān)鍵詞是共享,就是把貝貝的供應(yīng)鏈系統(tǒng)向用戶開(kāi)放,讓用戶在自己的社區(qū)之間進(jìn)行共享和分配,并從中產(chǎn)生收益。第二個(gè)關(guān)鍵詞是分享。很多家庭都會(huì)在母親組。母團(tuán)一定要有兩三個(gè)核心人的小數(shù)目。她可以影響社區(qū)的價(jià)值和定位。我們希望賦予相應(yīng)的人權(quán)力,讓他們?yōu)槟赣H群體服務(wù)?!?/p>

幾乎與此同時(shí),擔(dān)任海淘的達(dá)林宣布,品牌已升級(jí)為“達(dá)林之家”招募會(huì)員,成為會(huì)員后,即可銷售達(dá)林之家提供的產(chǎn)品。此后,諸如出竹街出竹嘴、洋蔥海外倉(cāng)、好東西滿倉(cāng)、好東西等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目紛紛進(jìn)入市場(chǎng)。

阿里、JD.COM等電商巨頭也參與微信業(yè)務(wù)的分銷。

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微信業(yè)務(wù)購(gòu)買入口曾經(jīng)出現(xiàn)在支付寶界面

去年支付寶首頁(yè)出現(xiàn)“微信業(yè)務(wù)購(gòu)買”標(biāo)簽,吸干了微信業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)。阿里的微信業(yè)務(wù)屬于一級(jí)分銷模式,用戶使用阿里巴巴的“微商”系統(tǒng)篩選商品和供應(yīng)商,然后使用App“菜園寶”一鍵將商品分銷到微信和朋友圈。

今年1月,JD.COM與美利聯(lián)合集團(tuán)成立合資公司,推出“微選”,入口在微信-發(fā)現(xiàn)-購(gòu)物。微選最初的形式有點(diǎn)像淘寶頭條。幾次產(chǎn)品更新,現(xiàn)在看起來(lái)像微信業(yè)務(wù)分銷平臺(tái)。在首頁(yè),所有產(chǎn)品都標(biāo)有傭金退款字樣。點(diǎn)擊進(jìn)入具體店鋪,“合作伙伴招聘”廣告掛在顯眼位置。申請(qǐng)成為合作伙伴后,也可以一鍵轉(zhuǎn)載配送商品。

網(wǎng)易在去年6月推出網(wǎng)易Pusher,網(wǎng)易用來(lái)分配傭金的產(chǎn)品全部來(lái)自網(wǎng)易直營(yíng)產(chǎn)品——網(wǎng)易YEATION和網(wǎng)易考拉。Vipshop近期將推出類似的產(chǎn)品云產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)。

與初創(chuàng)企業(yè)不同,電子商務(wù)巨頭大多堅(jiān)持“一級(jí)分銷”模式,以規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。

所以最后,不管你是平臺(tái)還是個(gè)體戶,最終都會(huì)成為微信商。

微信分銷為什么受追捧

微信業(yè)務(wù)的分銷模式在世界各地蓬勃發(fā)展,卻無(wú)人問(wèn)津。不僅有電商巨頭,還有成立四五年的第二梯隊(duì)玩家,還有無(wú)數(shù)名不副實(shí)的創(chuàng)業(yè)公司。

為什么這種模式會(huì)受到追捧?

首先,高流量成本對(duì)于電商來(lái)說(shuō),依然是難以承受的痛苦。

畢竟新產(chǎn)品一定要客戶做廣告,無(wú)論是低成本補(bǔ)貼、百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、應(yīng)用商店推廣還是名人代言,都是花錢買流量的模式。

2015年,創(chuàng)業(yè)熱潮最熱的時(shí)候,奢侈品二手生意“胖虎”斷網(wǎng),開(kāi)始做線上交易平臺(tái)。創(chuàng)始人馬成曾透露,由于二手奢侈品單價(jià)較高,當(dāng)時(shí)獲得一個(gè)訂單用戶的成本在1500到2000元之間,主要渠道是百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)和應(yīng)用商店優(yōu)化。

“用戶忠誠(chéng)度很低,哪邊更便宜,獲取客戶的成本那么高。就算他來(lái)你平臺(tái)下單,爭(zhēng)取客戶的成本也賺不到?!碑?dāng)用戶在胖虎平臺(tái)上交易時(shí),收取2%的傭金,但平均6000元的客戶單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支付流量成本。上線試了兩個(gè)月,就不買流量了。

2016年后,流量的價(jià)格已經(jīng)讓創(chuàng)業(yè)者無(wú)法承受。

有企業(yè)家在接受媒體采訪時(shí)表示,購(gòu)買流程每月最多花費(fèi)5600萬(wàn)元?!叭绻粋€(gè)公司只拿到幾百萬(wàn)天使輪,那么他們沒(méi)有足夠的錢做廣告”。

2016年,海淘電子商務(wù)公司陶濤破產(chǎn)。2014年獲得B輪融資后,用補(bǔ)貼打價(jià)格戰(zhàn),花1000萬(wàn)買廣告獲取流量和用戶。然而,當(dāng)一個(gè)更強(qiáng)的對(duì)手進(jìn)入球場(chǎng)時(shí),他在網(wǎng)上遇到了一股寒流,最終輸?shù)袅诉@場(chǎng)戰(zhàn)斗。

相比之下,微信群的裂變和朋友圈的傳播所產(chǎn)生的社交流量是低價(jià)的??缇呈称冯娚谈窀窦遥?017年也會(huì)做微信分銷。創(chuàng)始人李姣成立了另一個(gè)團(tuán)隊(duì),推出一款新應(yīng)用——全球捕手。據(jù)一位接近李姣的人士透露,在同樣的運(yùn)營(yíng)成本下,環(huán)球捕手完成的訂單數(shù)量幾乎是葛格家族的10倍。

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各電商平臺(tái)微信分銷產(chǎn)品

第二,在電子商務(wù)增長(zhǎng)放緩的背景下,要求玩家尋找新的出路。

從唯品會(huì)發(fā)布的2018年Q1財(cái)務(wù)報(bào)告來(lái)看,公司凈收入總額為199億元人民幣(約合32億美元),比去年同期的160億元人民幣增長(zhǎng)24.6%;凈利潤(rùn)為人民幣5.297億元(8450萬(wàn)美元),比去年同期的人民幣5.519億元下降4%。

巧了,JD。COM第一季度財(cái)報(bào)也呈現(xiàn)疲軟趨勢(shì)。根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),JD。COM第一季度收入同比增長(zhǎng)33.1%,而Q2、2017財(cái)年第三季度和第四季度收入同比分別增長(zhǎng)43.6%、39.2%和38.7%。

增長(zhǎng)放緩是由于季節(jié)性因素和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。唯品會(huì)CEO沈亞在分析師會(huì)議上表示:“我們正在積極推進(jìn)如何從貨架電商向社交電商轉(zhuǎn)型,從提高轉(zhuǎn)化率到提高裂變率,從引流思維到裂變思維?!?/p>

第三,微信自然適合分銷。

《42章》的曲凱曾經(jīng)問(wèn)白烏鴉關(guān)于社交電子商務(wù)的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)白烏鴉說(shuō),如果五年后人們恢復(fù)近幾年的互聯(lián)網(wǎng),有兩件大事必須要提:第一件是vivo和OPPO。銷量超過(guò)小米;第二個(gè)是微信紅包,讓拿到vivo和OPPO的人手機(jī)里有錢。

這兩點(diǎn),其實(shí)打開(kāi)了456線城市青年和中老年人的信息流和資金流。

此外,微信還擴(kuò)大了交流范圍,從之前手機(jī)通訊錄里的幾十個(gè)熟人關(guān)系,擴(kuò)大到了幾千個(gè)半人關(guān)系,從之前的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流,擴(kuò)大到了通過(guò)群組和好友的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流。

機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)

在搜索引擎中,無(wú)論你是以“紀(jì)昀”、“環(huán)球捕手”、“北電”還是“乖乖屋”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,在最下方的相關(guān)搜索中都會(huì)有一個(gè)關(guān)聯(lián)條目“是XX還是不是MLM”。

MLM組織的正式認(rèn)定通常有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn):“人數(shù)超過(guò)30人,級(jí)別在三級(jí)以上”,“發(fā)展人員的人數(shù)直接或間接作為報(bào)酬或回扣的依據(jù)”。

大型平臺(tái),比如阿里的微供,JD。COM的微選,網(wǎng)易推送等。,都是用一級(jí)分銷來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),就是直接從平臺(tái)分銷出去賣給C端用戶,不能再下線。

然而,像紀(jì)昀和環(huán)球捕手這樣的平臺(tái)因?yàn)榘l(fā)行層次不明確而備受爭(zhēng)議。2017年7月,紀(jì)昀微店收到“遲到”罰單958萬(wàn)元。CEO肖商洛在一封公開(kāi)信中承認(rèn),“2015年下半年,紀(jì)昀微店采用的推送模式引發(fā)了一些外部糾紛,監(jiān)管部門認(rèn)為部分推廣形式與《MLM禁酒條例》存在沖突”,但他強(qiáng)調(diào),早在2016年2月,“在相關(guān)部門和法人的幫助下,紀(jì)昀對(duì)推送中存在爭(zhēng)議的部分進(jìn)行了整改”。

根據(jù)公開(kāi)信息,最初聚集的店主分為三個(gè)不同的層次。交了398元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi),一鍵就可以成為普通店主,通過(guò)自購(gòu)優(yōu)惠、用戶CPS、邀請(qǐng)新店主等方式獲得報(bào)酬。

店主直接邀請(qǐng)并間接培養(yǎng)100個(gè)新店主后,成為聚集主管,以后每邀請(qǐng)一個(gè)新店主,就可以得到150元的培訓(xùn)費(fèi)和15%的銷售提成;團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到1000后,主管可以競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)商(經(jīng)理)。

整改后,用戶將花費(fèi)398元購(gòu)買一套自營(yíng)化妝品,并給予店主資格。邀請(qǐng)新人購(gòu)買化妝品后,會(huì)從商場(chǎng)獲得金幣。主管和經(jīng)理仍然可以獲得培訓(xùn)費(fèi)和銷售傭金,但為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),他們將與紀(jì)昀簽訂兼職勞動(dòng)合同。

聚信CEO肖商洛反對(duì)將聚信比作微信業(yè)務(wù)。“微信業(yè)務(wù)——一個(gè)微小的業(yè)務(wù),這個(gè)概念值得推廣。但是微信業(yè)務(wù)的層層代理和層層已經(jīng)把原來(lái)100元的貨賣到了1000元。客戶和底層微信業(yè)務(wù)的商業(yè)價(jià)值沒(méi)有得到尊重,這是不健康的。商業(yè)模式?!?/p>

他認(rèn)為,紀(jì)昀和微信業(yè)務(wù)最大的區(qū)別在于一級(jí)分銷的結(jié)算模式?!熬蹠?huì)的財(cái)務(wù)收支由總部結(jié)算。每一項(xiàng)收入收齊后,商品的成本支付給供應(yīng)商和品牌,物流和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用提供給物流商。利益分配給每一個(gè)店主、經(jīng)理、主管,我們店主的利益是從上往下分的,不是從下往上分的?!?/p>

類似的做法也被全球捕手等平臺(tái)采用。

今年6月,新京報(bào)的一篇報(bào)道指出,全球捕手涉嫌傳銷,其中提到全球捕手的成員分為三個(gè)層次:店主、服務(wù)提供者和優(yōu)秀服務(wù)提供者。新用戶在平臺(tái)上購(gòu)買399元的指定產(chǎn)品,可以開(kāi)通“捕手會(huì)員”,成為“全球捕手主”,可以分享商品的銷售,獲取傭金;收到下屬會(huì)員25%的省錢額度和銷售提成收入;每次邀請(qǐng)一個(gè)下屬成員,可以賺100元。

該公司首席執(zhí)行官李姣回應(yīng)新京報(bào)稱,目前在外流傳的一些規(guī)則并非由全球捕手正式制定,而是被一些服務(wù)提供商曲解了?!碍h(huán)球捕手的會(huì)員體系有三個(gè)概念:店家、服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)商,但不是所謂的‘上下’關(guān)系,分銷體系也不是多層次的。會(huì)員邀請(qǐng)新會(huì)員時(shí),會(huì)收到新會(huì)員消費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)和提成,這是唯一的級(jí)別?!?/p>

他進(jìn)一步解釋說(shuō),當(dāng)被邀請(qǐng)的會(huì)員數(shù)量達(dá)到一定數(shù)量或者新會(huì)員總消費(fèi)超過(guò)一定數(shù)量時(shí),平臺(tái)會(huì)選擇一些優(yōu)秀的會(huì)員,邀請(qǐng)他們成為服務(wù)商;優(yōu)秀的服務(wù)商是服務(wù)商中最好的。服務(wù)提供者和優(yōu)秀服務(wù)提供者將承擔(dān)管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)會(huì)員的責(zé)任,并根據(jù)其團(tuán)隊(duì)數(shù)量和銷售額獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),微信分銷模式的風(fēng)險(xiǎn)在于,如果做多層分銷,雖然能帶來(lái)爆炸式增長(zhǎng),但處于監(jiān)管的灰色地帶;如果只有一級(jí)分配,那是以犧牲增長(zhǎng)率為代價(jià)的。

為了避免微信業(yè)務(wù)給騙子留下的固有印象,他們用社交/社區(qū)電商的概念包裝了這個(gè)模型。

2006年,經(jīng)過(guò)與監(jiān)管部門的長(zhǎng)期博弈和轉(zhuǎn)型,安利終于獲得了象征其法律地位的直銷牌照。10年后,這些在社交電商中淘金的創(chuàng)業(yè)者,不知道自己的產(chǎn)品不斷升級(jí)換代后,是否還能得到同樣的好消息。

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